“客戶滿意”是我們永恒的追求， 服務(wù)不僅僅是搬運(yùn)和維護(hù)， 更多的是急客戶所急，想客戶所想，為客戶排憂解難。以“售前”的執(zhí)著發(fā)掘客戶新的及可能的需求；以“售中”的認(rèn)真服務(wù)和仔細(xì)交流， 實(shí)現(xiàn)與客戶共同進(jìn)步，相互依存； 以“售后” 的責(zé)任感， 解決客戶的所有后顧之憂!
　　一、售前服務(wù)承諾
　　1、 銷售人員在掌握客戶工況和需求后，會(huì)推薦高性價(jià)比的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的銷售資料和樣本，并可隨時(shí)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
　　2、 對(duì)于需特殊定制的產(chǎn)品，會(huì)與公司技術(shù)工藝部門研討全新設(shè)計(jì)方案，為客戶免費(fèi)提供流程，計(jì)劃和成本分析，并參照以往成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)提供客戶最佳的技術(shù)方案。
　　3、邀請(qǐng)客戶來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系，公司將派專人給予落實(shí)、追蹤。
　　4、 對(duì)于重大特殊項(xiàng)目，我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)， 免費(fèi)設(shè)計(jì)選型，并量身定做最佳技術(shù)方案。
　　二、售中服務(wù)承諾
　　1、 銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)牽頭對(duì)合同進(jìn)行追蹤直至產(chǎn)品交貨。對(duì)提出在發(fā)貨前要到工廠驗(yàn)貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡(luò)，公司積極配合，確保驗(yàn)貨工作順利進(jìn)行。
　　2、 在產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到產(chǎn)品要求需要更改，公司將在接到變更通知后的第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，盡最大可能減少因產(chǎn)品要求變更所造成的損失，并盡量降低因變更對(duì)交貨期的影響。
　　3、 對(duì)于訂購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量多，交貨期相對(duì)比較集中的項(xiàng)目，公司將事先要求工程技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)勘察，與用戶協(xié)商確定最佳的到貨計(jì)劃，以確保工程進(jìn)度和施工現(xiàn)場(chǎng)的正常進(jìn)行。
　　4、 為解決用戶使用設(shè)備的后顧之憂，還可以提供用戶培訓(xùn)課程，使用戶了解設(shè)備使用和維護(hù)常識(shí)。
　　三、售后服務(wù)承諾
　　1、 為客戶提供產(chǎn)品的機(jī)械安裝、電氣安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作免費(fèi)指導(dǎo)工作， 使其達(dá)到用戶滿意的狀態(tài)。
　　2、 在產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完畢后，公司實(shí)行一年的質(zhì)保期服務(wù)。在一年質(zhì)保期后，保證對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，并保證以優(yōu)惠價(jià)格收取。
　　3、 在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保證提供一年 365天，全日 24 小時(shí)急修服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
　　4、 為保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行，配置了充足的專業(yè)工具和備品備件，確保在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶產(chǎn)品的及時(shí)之需。所有作更換的零件材料，品質(zhì)純正，保證均按原廠標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
　　5、 公司保留了用戶產(chǎn)品的全部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)圖紙、維保手冊(cè)，并提供相關(guān)維修說(shuō)明文件給用戶，還可以為用戶培訓(xùn)產(chǎn)品維護(hù)管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)。
　　6、我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。 在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問(wèn)題，在最短時(shí)間之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。
　    7、我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評(píng)判 (用戶在我公司發(fā)出的 《用戶反饋信息單》上簽署意見(jiàn)) 。根據(jù)用戶評(píng)判意見(jiàn)，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲。
　　8、我公司定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況， 幫助解決在使用過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見(jiàn)，以便更好的為用戶服務(wù)。